Популярность сервисов электронных платежей возрастает с каждым днем – все больше людей убеждаются в удобстве использования систем наподобие Qiwi и все больше функциональных возможностей предоставляются сервисами для пользователей.
С помощью электронного сервиса можно не выходя из дома оплатить через интернет коммунальные счета, пополнить счет мобильного телефона, а также совершить оплату товаров и услуг в интернет-магазинах. Но везде, где используются деньги, возникают спорные ситуации, которые должен кто-то решать. У сервиса Qiwi эта задача возложена на службу безопасности.
Что из себя представляет служба безопасности Qiwi?
Служба безопасности Qiwi – это команда специалистов, в задачу которой входит слежение за сохранностью счетов пользователей, а также их защита от мошенников. Именно со службой безопасности решаются все спорные вопросы финансового характера. Наличие этой службы позволяет предотвратить множество мошеннических операций, а также осуществить возврат средств в случае, если обман все-таки произошел.
Стоит напомнить, что у Qiwi существует 2 службы для работы с клиентами. Одна из них – «безопасники», а вторая – техподдержка, у которой совершенно другой функционал. В задачу технического центра входит консультация клиентов по различным вопросам, а также их перенаправление по нужному адресу, если это необходимо.
В задачу службы безопасности входит отслеживание транзакций, решение вопросов по снятию блокировки с аккаунтов и т.д.
Например, если пользователем при оформлении платежа была допущена ошибка и деньги ушли не в том направлении, то обращаться необходимо именно в службу безопасности. Для доказательства своей правоты нужно не только описать суть проблемы, но и предоставить переписку, чеки и др. свидетельства в свою пользу.
Именно от количества и качества предоставленной информации зависит скорость рассмотрения заявки и принятие положительного решения по ее удовлетворению.
Как правильно обратиться к специалистам из службы безопасности?
Система Qiwi защищена намного хуже, чем Webmoney и Яндекс.Деньги. Но ее преимущества и выгодные условия использования делают ее привлекательной для пользователей даже несмотря на этот недостаток.
Если в этой системе пользователь стал жертвой мошенника или афериста, а также если по собственной рассеянности отправил деньги не тому адресату, то ему необходимо обратиться в службу безопасности. Для этого потребуется зайти на главную страницу Qiwi, пройти авторизацию и в верхнем правом углу нажать на кнопку «Помощь».
После загрузки страницы отобразится три варианта перенаправления:
- популярные вопросы;
- проверка платежа;
- связь со службой поддержки.
Выбрав третий вариант дожидаемся появления еще одного списка:
- Visa Qiwi Wallet;
- служба безопасности;
- терминалы.
Нажав на кнопку выбора связи со службой безопасности, необходимо дождаться, пока появится новое окно, в котором указан список самых популярных проблем и вопросов.
Выбрав тему, в связи с которой проводится обращение в службу безопасности, понадобится написать сообщение, в котором указать всю необходимую информацию. Сообщение отправляется нажатием на соответствующую клавишу.
После завершения процедуры потребуется ждать, пока заявка будет рассмотрена и на контактный электронный адрес придет письмо с инструкцией о дальнейших действиях. Служба безопасности действует достаточно оперативно и продуктивно, но пользователям следует помнить: защита их кошелька и находящихся на нем средств зависит в первую очередь от них самих и их бдительности. При малейшей проблеме необходимо обращаться за помощью в службу поддержки, а также предпринимать другие меры для защиты средств на счету.
Загрузка...
