При помощи данного раздела Вы сможете узнать, как происходит процедура поиска внешнего платежа банка, осуществленного Вами для того, чтобы ввести/вывести средства из системы.
Предлагаем Вашему вниманию возможные ситуации, которые могут возникнуть при розыске платежа, а также пути их разрешения:
1. При возникновении любых финансовых вопросов, которые связанны с розыском, а также проведением рублевых платежей с или на R-кошельки, обращайтесь непосредственно в Финансовую службу: financial@guarantee.ru.
Перед началом оформления заявки, относящейся к розыску платежа, просим Вас внимательно перечитать «Вопросы по вводу/выводу WMR, которые задают наиболее часто».
2. На кошелек, принадлежащий к типу Z, Вы осуществили банковский валютный перевод. Но по прошествии 3 банковских дней после того, как банк отправитель отправил средства, они так и не зачислились на Ваш кошелек? В таком случае Вам необходимо связаться со службой финансовой поддержки, использовав для этого внутреннюю почту WebMoney – WMID 749238964258 (WM Financial Support).
В отправленном письме следует указать такие данные как точная сумма, дата, название отправителя, его Банк, а также детали платежа. Нужно быть готовым также к тому, что у Вас запросят копию свифтовки.
3. Вы осуществили банковский валютный перевод с собственного Z-кошелька на счет банка. Но по прошествии 3 банковских дней после отправления платежа банком отправителя перевод так и не получили? В такой ситуации следует обратится при помощи внутренней почты к Владельцу кошелька, на который Вы совершали оплату счета для того, чтобы осуществить вывод в WMZ в Банк, или же в службу, занимающуюся финансовой поддержкой при помощи внутренней почты WM – WMID 749238964258 (WM Financial Support).
4. При возникновении любых финансовых вопросов, которые связанны с розыском, а также осуществлением гривневых платежей с или на U-кошельки, обратитесь в поддержку Гаранта, выбрав в форме обратной связи нужный пункт.
5. В случае возникновения финансовых вопросов, касающихся проведения операций с кошельками типа G, следует обратиться в службу, занимающуюся финансовой поддержкой WMID 157977056598 (WMG Financial Support) или по e-mail: financial@metdeal.com.
Загрузка...
