Служба Безопасности Qiwi

Популярность сервисов электронных платежей возрастает с каждым днем – все больше людей убеждаются в удобстве использования систем наподобие Qiwi и все больше функциональных возможностей предоставляются сервисами для пользователей.

Служба Безопасности Qiwi

С помощью электронного сервиса можно не выходя из дома оплатить через интернет коммунальные счета, пополнить счет мобильного телефона, а также совершить оплату товаров и услуг в интернет-магазинах. Но везде, где используются деньги, возникают спорные ситуации, которые должен кто-то решать. У сервиса Qiwi эта задача возложена на службу безопасности.

Что из себя представляет служба безопасности Qiwi?

Служба безопасности Qiwi – это команда специалистов, в задачу которой входит слежение за сохранностью счетов пользователей, а также их защита от мошенников. Именно со службой безопасности решаются все спорные вопросы финансового характера. Наличие этой службы позволяет предотвратить множество мошеннических операций, а также осуществить возврат средств в случае, если обман все-таки произошел.

Стоит напомнить, что у Qiwi существует 2 службы для работы с клиентами. Одна из них – «безопасники», а вторая – техподдержка, у которой совершенно другой функционал. В задачу технического центра входит консультация клиентов по различным вопросам, а также их перенаправление по нужному адресу, если это необходимо.

В задачу службы безопасности входит отслеживание транзакций, решение вопросов по снятию блокировки с аккаунтов и т.д.

Например, если пользователем при оформлении платежа была допущена ошибка и деньги ушли не в том направлении, то обращаться необходимо именно в службу безопасности. Для доказательства своей правоты нужно не только описать суть проблемы, но и предоставить переписку, чеки и др. свидетельства в свою пользу.

Именно от количества и качества предоставленной информации зависит скорость рассмотрения заявки и принятие положительного решения по ее удовлетворению.

Как правильно обратиться к специалистам из службы безопасности?

Система Qiwi защищена намного хуже, чем Webmoney и Яндекс.Деньги. Но ее преимущества и выгодные условия использования делают ее привлекательной для пользователей даже несмотря на этот недостаток.

Если в этой системе пользователь стал жертвой мошенника или афериста, а также если по собственной рассеянности отправил деньги не тому адресату, то ему необходимо обратиться в службу безопасности. Для этого потребуется зайти на главную страницу Qiwi, пройти авторизацию и в верхнем правом углу нажать на кнопку «Помощь».

Кнопка "Помощь" на главной странице Qiwi

После загрузки страницы отобразится три варианта перенаправления:

Раздел "Помощь"

  • популярные вопросы;
  • проверка платежа;
  • связь со службой поддержки.

Выбрав третий вариант дожидаемся появления еще одного списка:

Раздел поддержки Qiwi

  • Visa Qiwi Wallet;
  • служба безопасности;
  • терминалы.

Нажав на кнопку выбора связи со службой безопасности, необходимо дождаться, пока появится новое окно, в котором указан список самых популярных проблем и вопросов.

Раздел службы безопасности Qiwi

Выбрав тему, в связи с которой проводится обращение в службу безопасности, понадобится написать сообщение, в котором указать всю необходимую информацию. Сообщение отправляется нажатием на соответствующую клавишу.

После завершения процедуры потребуется ждать, пока заявка будет рассмотрена и на контактный электронный адрес придет письмо с инструкцией о дальнейших действиях. Служба безопасности действует достаточно оперативно и продуктивно, но пользователям следует помнить: защита их кошелька и находящихся на нем средств зависит в первую очередь от них самих и их бдительности. При малейшей проблеме необходимо обращаться за помощью в службу поддержки, а также предпринимать другие меры для защиты средств на счету.

Раздел::

(1 голосов, средняя оценка: 5,00 с 5)
Loading...