Внимание!
Оплата по заявкам и выставление счетов будет происходить 03.12.2016 c 16.30 по Киеву.

Как действовать, если Qiwi не работает?

Любой платежный сервис основывается на слаженной работе друг с другом десятков тысяч механизмов. Естественно, что сбой в работе одного затрагивает и все остальные, что приводит к поломкам и другим проблемам.

Что делать, если не работает Qiwi?

Qiwi является одной из наиболее надежных платежных систем современности, но даже ее пользователи сталкиваются периодически с невозможностью использования собственных средств, находящихся на счету системы. Как решить эту проблему?

Выявление причин

Поскольку руководство компании заинтересовано в быстром восстановление работоспособности системы со всеми ее дополнительными функциями, на устранение проблем будут отправлены все возможные ресурсы. Именно поэтому проблемы с Qiwi кошельком проявляются редко и устраняются в кратчайшие сроки. Как правило, возникают они со следующим оборудованием:

  • терминалами;
  • сайтом;
  • серверным оборудованием.

Ниже – о каждой из этих проблем и способе ее устранения.

Прекращение работы терминалов

Что делать, если не работает терминал Qiwi

Как правило, терминал может отказаться служить в случае:

  • если отсутствует связь с интернетом;
  • «завис» сам терминал;
  • есть проблемы с аппаратным обеспечением.

Проблем с интернетом в обычное время возникать не должно – терминалы платежных систем обслуживаются интернет-провайдером на особых условиях. Но иногда случается форс-мажор – например, обрыв проводов, или же неполадки в работе серверного оборудования.

Если причина недоступности терминала для работы – проблемы с программной или аппаратной частью, то он может некорректно функционировать, а то и вовсе не работать.

В любом случае, о проблемах с терминалом нужно сообщить сотрудникам учреждения, на территории которого данный терминал располагается. После этого понадобится ждать момента, когда неисправность будет устранена.

Когда терминал «зависает», помочь может обычная перезагрузка, осуществить которую может персонал учреждения.

Проблемы с сайтом

Проблемы с сайтом Qiwi

Персонал системы прикладывает огромное количество усилий для обеспечения круглосуточной работы портала в полном объеме. Но периодически все же возникают проблемы, из-за которых сайт на некоторое время становится недоступным для пользователей.

Иногда вина за такие происшествия лежит на интернет-провайдере. В таких случаях сайт продолжает исправно функционировать, но браузеры по каким-то причинам не открывают нужные интернет-страницы. В этом случае проверить работоспособность портала можно с помощью мобильного клиент-приложения: если с его помощью возможно осуществление входа в систему и проведения транзакций, то с компьютера не загружается сайт именно из-за проблем провайдера.

Если ситуация именно такая, то при отсутствии мобильного приложения можно попробовать для проверки зайти на любой другой сайт (не Qiwi). В случае, если он не работает, можно сделать вывод, что проблема на стороне провайдера.

При появлении такого рода проблемы следует оповестить службу поддержки интернет-провайдера. Если же сайт недоступен из-за неполадок с самими сервисами Qiwi, то потребуется обратиться в службу поддержки данной платежной системы.

Неполадки с серверным оборудованием

Неполадки с серверным оборудованием Qiwi

Вероятность возникновения такой неисправности стремится к нулю по причине дублирования всей имеющейся информации и устройств для ее обработки. Если часть оборудования выходит из строя, то нагрузка распределяется на дублирующие устройства, а информационный канал идет по другому пути. Подобный принцип дублирования позволяет обеспечивать работоспособность системы и практически полную ее независимость от возникновения неисправностей на сервере.

Но в случае, если работоспособность системы будет остановлена из-за неполадок с серверным оборудованием, пользователям останется только ждать устранения поломки и возобновления работы системы в штатном режиме.

Иные проблемы

Если каналы связи мобильного оператора перегружены, у пользователей могут возникать проблемы с получением СМС-сообщений, что приостановит работу с кошельками на неопределенный срок до восстановления работоспособности мобильного оператора.

 

Кроме того, не исключена вероятность разногласий между Системой и ее партнерами. В этом случае возникает кратковременное отсутствие доступа к той или иной услуге до тех пор, пока не будет перезаключен договор, или же не найдется новый партнер, предоставляющий данную услугу.

Раздел::
Тэги:

(1 голосов, средняя оценка: 5,00 с 5)
Loading...